Aviso Legal | Petfit España
Comida natural y de alta calidad para perros y gatos
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Aviso Legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de los siguientes aspectos legales:

Identificación de la web: https://www.pet-fit.es

Responsable de la web: FETELVEN ESPAÑOLA, S.L.

Domicilio Social: Calle Rodríguez Ayuso, 24   C.P: 28022 Madrid.

CIF / NIF: B81520355

Teléfono: 619.20.94.49

e-Mail de contacto: [email protected]

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid. Tomo: 11365, Folio: 59, Hoja: M178544, inscripción 1ª.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA DE LA PAGINA WEB

 

 

1.- Consideraciones Previas

Las presentes condiciones regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable es FETELVEN ESPAÑOLA S.L. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

 

 

2.- Capacidad jurídica

Sólo las personas con capacidad jurídica para suscribir contratos pueden realizar pedidos a través de la página web pet-fit.es.

 

 

3.- Información sobre los productos

El cliente puede encontrar las descripciones de nuestros productos en nuestra tienda online.

Las fotos de los productos son orientativos y no tienen que coincidir exactamente con los productos descritos.

Las descripciones se basan en las informaciones técnicas de la empresa productora. En caso de necesitar información más detallada, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] e intentaremos facilitar cualquier información adicional que solicite.

 

 

4.- Realización de pedidos

 

El cliente tiene la posibilidad de realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  • A través de nuestra tienda online pet-fit.es
  • Mediante un mail a [email protected]
  • Llamando al 619.20.94.49

 

Una vez recibido el pedido del cliente, se le enviará una confirmación de pedido, para que pueda realizar la transferencia o el ingreso en la cuenta bancaria de FETELVÉN ESPAÑOLA. Confirmada  la recepción del ingreso, tramitaremos el pedido a Alemania. El plazo de entrega cuenta a partir de la recepción del dinero.

 

Aconsejamos a nuestros clientes realizar sus pedidos con una antelación mínima de  10 días, para que haya un margen suficientemente amplio para la entrega y así su mascota no se quede nunca sin su alimento.

 

Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el envío y entrega por circunstancias excepcionales. El cliente deberá tener en cuenta con antelación los retrasos que pueden ocasionarse a causa de las fiestas locales, nacionales y puentes. Tampoco podemos hacernos responsables de retrasos que se produzcan a causa de fuerza mayor, como mal tiempo (inclemencias invernales, etc.) o huelgas.

 

Si por alguna razón no han cursado a tiempo su pedido, rogamos se pongan en contacto con nosotros para buscar una solución viable y suministrarle comida a la mayor brevedad posible.

 

 

5.- Forma de pago

 

5.1  Por transferencia bancaria a nombre de:

FETELVÉN ESPAÑOLA, S.L.

IBAN: ES91 0073 0100 53 0412212495 – Banco OPENBANK

 

5.2  Mediante ingreso en la misma cuenta en cualquier Banco del Santander.

 

5.3  Con tarjeta de crédito a través de nuestra TPV virtual  de la entidad bancaria BANKIA, alojada en la plataforma REDSYS. De esta forma FETELVÉN ESPAÑOLA S.L. no tiene en ningún momento vinculación, ni recoge, ni manipula ningún dato relativo con la tarjeta del cliente. En caso que la entidad bancaria cobre alguna comisión, FETELVÉN se reserva el derecho de aplicársela al cliente, en particular se refiere a reintegros de cobros por anulación o devolución de pedidos por parte del cliente.

 

La tramitación del pedido a Alemania se realizará a partir del momento de la confirmación de la transferencia bancaria, del ingreso en cuenta o pago con tarjeta de crédito.

Si el cliente desee agilizar su pedido, nos puede enviar el justificante de la transferencia o del ingreso a [email protected]

 

 

6.- Precios y gastos de envío

 

El precio de todos los productos PETfit está especificado en la web pet-fit.es de FETELVÉN ESPAÑOLA y llevan incluidos el 10% de IVA. Los envíos se realizan directamente desde la planta de producción a casa del cliente final, por lo que se establece un pedido mínimo de 55,- euros.

 

 

Gastos de envío:

 

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos a partir de 18 kilos. En una caja PEtfit entran en total 30kg de comida húmeda, equivalente a:

  • 19 packs* de latas de 200g
  • 10 packs* de latas de 410g
  • 5 packs* de latas de 810g

Quedan aproximadamente 1,5 kg libres para poder pedir copos, verduras, premios y snacks.

(* Cada pack consta de 6 latas.)

 

Envíos directos a casa de los clientes con menos de 18kg de peso pueden generar un coste de transporte, según la tabla adjunta. Dicho coste será calculado automáticamente por la tienda online.

 

Coste transporte adicional según peso Precio neto Precio bruto
0,1 –  2,99 kg 10,00 12,10
3,0 –  3,99 kg 8,45 10,22
4,0 –  4,99 kg 7,90 9,56
5,0 –  5,99 kg 7,35 8,89
6,0 –  6,99 kg 6,80 8,23
7,0 –  7,99 kg 6,25 7,56
8,0 –  8,99 kg 5,70 6,90
9,0 –  9,99 kg 5,20 6,29
10,5 – 11,99 kg 4,40 5,32
12,0 – 13,49 kg 3,60 4,36
13,5 – 14,99 kg 2,80 3,39
15,0 – 16,49 kg 2,00 2,42
16,5 – 17,99 kg 1,20 1,45
a partir de 18,00 kg 0,00 0,00

 

 

Ante cualquier duda rogamos que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro mail o teléfono, para minimizar o evitar un coste de transporte.

 

FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento.

 

 

7.- Envío y recepción del pedido

 

Los pedidos se preparan en PETfit Alemania (Pet-Fit Vertriebs GmbH) en un plazo de aproximadamente 24h a 48h (laborables), salvo casos excepcionales o de fuerza mayor. Todos los pedidos se envían con el transportista DHL y  se recogen diariamente en las instalaciones del fabricante, para ser transportados vía terrestre a su destino final.

El plazo de entrega en la península es de 5 a 9 días hábiles (aunque por regla general el plazo de entrega no suele ser superior a 5 días hábiles).

 

Los pedidos se entregarán directamente en la dirección facilitada por el cliente. Si por alguna razón no estuviera en su domicilio en el momento de la entrega, el transportista normalmente realizará un segundo intento de entrega, que suele producirse al siguiente día.  Ante cualquier incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con DHL en el número de atención al cliente 902.12.30.30.

 

Si el cliente detecta cualquier anomalía en el paquete durante la entrega por el transportista (roturas, paquete abierto, humedad) lo debe anotar en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega para que quede constancia.

 

El cliente tiene la obligación de revisar los productos al recibir el pedido en su domicilio y comunicarnos en un plazo de 24 horas los posibles daños ocasionados durante el transporte, mediante un mail a [email protected], para poder tramitar cuando antes cualquier reclamación. Fuera de este plazo FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho de no hacerse responsable por daños ocasionados durante el transporte.

 

 

8.- Devolución o cambio

 

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. Para ello puede utilizar nuestro formulario de desistimiento que se encuentra en el siguiente link.

 

El cliente, cuando no queda satisfecho con una parte o la totalidad de su pedido, cuenta con un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de su pedido, para informarnos sobre su intención de devolución de la totalidad o sólo algunos de los artículos.

 

El cliente dispone de 14 días (a partir de la fecha de la recepción) para la devolución del pedido. Si lo envía fuera de este plazo, FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho de rechazarlo y devolverlo al remitente (cliente final).

 

Si la devolución se produce debido a un error por parte de FETELVÉN ESPAÑOLA (por ejemplo producto erróneo o en mal estado) el cliente tendrá el derecho a devolver o cambiar el producto sin coste alguno.

 

 

9.- Gastos de devolución:

 

  •  En el caso de que el cliente reciba productos que no había pedido, en mal estado o defectuosos, FETELVÉN ESPAÑOLA  se hará cargo de los gastos de devolución. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente final, para acordar la forma de devolución más conveniente y reenviaremos de forma gratuita productos de sustitución.
  • En el caso que el cliente realizase una devolución porque no queda satisfecho con los productos que ha recibido (Derecho de Desistimiento), deberá enviar un mail a [email protected] (tiene a su disposición nuestro formulario de desistimiento) o solicitar vía telefónica su desistimiento de la compra dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Para poder ejercer este derecho, será imprescindible que el cliente conserve el embalaje original del producto. No se admitirá la devolución de productos abiertos. Los costes de la devolución y gastos bancarios (por ejemplo por cobro con tarjeta de crédito) correrán a cargo del cliente.

 

Queremos que el cliente quede satisfecho con la adquisición de nuestros productos y por ello tenemos que hacer hincapié en que, por la naturaleza de la comida PEtfit para perros y gatos, es sumamente importante el asesoramiento para realizar un cambio en la dieta del animal. Recomendamos a todos los clientes solicitar información sobre la introducción de la nueva dieta antes de realizar cualquier pedido. Ofrecemos asesoramiento gratuito para resolver cualquier duda que pueda tener el cliente.

 

Ante cualquier problema rogamos que el cliente se ponga cuanto antes en contacto con nosotros. Intentaremos solucionar cualquier incidencia en el menor plazo de tiempo posible y de forma satisfactoria. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar del animal y no el beneficio económico. Buscamos el trato personal con cada cliente y entendemos nuestra página web como una herramienta para facilitar información y dar a conocer nuestros productos.

 

 

10.- Reembolso por devolución

 

Una vez recibido el pedido devuelto, FETELVÉN ESPAÑOLA verificará los artículos devueltos. Si se cumplen las condiciones para el reembolso, se iniciará inmediatamente el proceso para la devolución del correspondiente importe por el mismo medio de pago utilizado por el cliente durante la compra.

 

Una vez verificada la devolución justificada, el cliente tiene a su disposición las siguientes opciones:

  • Reembolso a su cuenta bancaria en un plazo de 24-48 horas.
  • Recibir a cambio el producto correcto sin ningún coste adicional.
  • Mantener la suma pendiente como saldo a su favor para compras futuras.

 

En caso de que los productos devueltos lleguen en mal estado, incompletos, hayan sido consumidos o manipulados de forma inadecuada o se encuentren en malas condiciones o sucios, FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho de reembolsar sólo parte del importe que el cliente haya pagado por los productos, dependiendo del grado de deterioro que hayan sufrido los productos.

 

Si se ha enviado un pedido directamente al domicilio del cliente y éste decidiera a lo largo de la duración del transporte, sin que hubiera alguna incidencia por nuestra parte, realizar alguna modificación en su pedido o rechazar la entrega de la mercancía, FETELVÉN ESPAÑOLA podrá exigir el reembolso de los gastos de transporte, que por ello se hayan ocasionado, tanto los de ida como los de vuelta.

 

El cliente se compromete a almacenar y conservar los productos en un lugar seco y fresco, sin exposición directa al sol u otras fuentes de calor. Una vez abierta, la comida húmeda ha de guardarse en el frigorífico y ha de ser consumido en un plazo máximo de dos días.

 

 

11.- Productos comprados en otro país o a través de distribuidores no autorizados en España.

 

FETELVÉN ESPAÑOLA es el único distribuidor autorizado por el fabricante Pet-Fit Vertriebs Gmbh en Alemania para el territorio español. Si algún cliente ha adquirido productos PETfit a través de terceras personas o distribuidores no autorizados, no nos hacemos responsables de la calidad o defectos de estos productos.

 

La comida es 100% natural, sin conservantes, ni aditivos químicos o vitaminas artificiales, por lo que para nosotros es muy importante que todos los pedidos se gestionen directamente a través de FETELVÉN ESPAÑOLA, para que lleguen a todos los clientes de la forma más segura y más fresca posible.

 

 

12.- Uso de la Página Web

 

El usuario asume la responsabilidad de uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que FETELVÉN ESPAÑOLA ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, provocar daños en los sistema físicos y lógicos de FETELVEN ESPAÑOLA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir virus informáticos o cualesquier otro sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles a provocar daños anteriormente mencionados, intentar acceder y, en su caso, utilizar la cuenta de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. FETELVEN ESPAÑOLA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorias, xenófobos, racistas, pornográficas, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública  que, a su juicio, no resultaran adecuadas para su publicación. El cualquier caso, FETELVÉN ESPAÑOLA no será responsable de opiniones vertidas por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación.

 

 

13.- Propiedad intelectual e industrial

 

FETELVÉN ESPAÑOLA por sí o como cesionaria, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos de la misma. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida de su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Fetelvén Española. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. El usuario debe abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Fetelvén Española.

 

 

14.- Responsabilidad por enlace

 

En el caso de que en https://www.pet-fit.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios en Internet, FETELVEN ESPAÑOLA no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso FETELVÉN ESPAÑOLA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de los hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

 

15.- Empleo de cookies

 

PET FIT España, al igual que la mayoría de portales en Internet, usa cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies personalizan los servicios que ofrece el sitio web, ofreciendo a cada usuario información que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de este portal. A continuación, encontrará información sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies utiliza este portal, cómo puede desactivar las cookies en su navegador o cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros y qué ocurre en caso de deshabilitarlas.

 

 

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, smartphone, tableta o televisión conectada, al acceder a las mismas. Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo hasta el punto, en ocasiones, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, de poder reconocerlo. Una cookie se almacena en un ordenador para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las cookies se asocian únicamente a un usuario y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique o rechace la instalación de las cookies enviadas por el sitio web.

 

 

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES?

Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a las preferencias del usuario como, por ejemplo, almacenar su idioma o la moneda de su -país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas. Finalmente, sirven para hacer más eficiente la publicidad que le mostramos, gracias a la cual le podemos ofrecer servicios de forma gratuita.

 

 

COOKIES DE MEJORA DEL RENDIMIENTO

Este tipo de cookies conserva sus preferencias para ciertas herramientas o servicios para que no tenga que reconfigurarlos cada vez que visita nuestro portal y, en algunos casos, pueden ser aportadas por terceros. Algunos ejemplos de este tipo de cookies son: ajuste del volumen de los reproductores audiovisuales, preferencias de ordenación de artículos o velocidades de reproducción de vídeo compatibles. En el caso de comercio electrónico, permiten mantener información sobre su cesta de la compra.

COOKIES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO

Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, permiten cuantificar el número de visitantes y analizar estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de nuestros servicios. Gracias a ellas podemos estudiar la navegación por nuestra página web y mejorar así la oferta de productos o servicios que ofrecemos. Estas cookies no irán asociadas a ningún dato de carácter personal que pueda identificar al usuario, dando información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima.

 

 

COOKIES DE GEOLOCALIZACIÓN

Estas cookies son usadas por programas que intentan localizar geográficamente la situación del ordenador, smartphone, tableta o televisión conectada, para de manera totalmente anónima ofrecerle contenidos y servicios más adecuados.

 

 

COOKIES DE REGISTRO

Cuando usted se registra en nuestro portal, se generan cookies que le identifican como usuario registrado e indican cuándo usted se ha identificado en el portal. Estas cookies son utilizadas para identificar su cuenta de usuario y sus servicios asociados, facilitando así su navegación. Estas cookies se mantienen mientras usted no abandone la cuenta, cierre el navegador o apague el dispositivo. Estas cookies pueden ser utilizadas en combinación con datos analíticos para identificar de manera individual sus preferencias en nuestro portal.

 

 

COOKIES PUBLICITARIAS

Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, permiten gestionar eficazmente los espacios publicitarios de nuestro sitio web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Gracias a ella podemos conocer sus hábitos de navegación en internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

 

 

OTRAS COOKIES DE TERCEROS

En algunas de nuestras páginas se pueden instalar cookies de terceros que permitan gestionar y mejorar los servicios que éstos ofrecen. Un ejemplo de este uso son los enlaces a las redes sociales que permiten compartir nuestros contenidos.

 

 

¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR MIS PREFERENCIAS?

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet.

 

A continuación, le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

 

  • Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  • Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
  • Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/196955/es
  • Safari http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
  • Safari para IOS (iPhone, iPad) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

 

¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?

En el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies es posible que ciertos servicios ofrecidos por nuestro sitio web que necesitan su uso queden deshabilitados y, por lo tanto, no estén disponibles para usted por lo que no podrá aprovechar por completo todo lo que nuestras webs y aplicaciones le ofrecen. Es posible también que la calidad de funcionamiento de la página web pueda disminuir.

 

 

ACEPTACIÓN DE COOKIES

Si usted sigue navegando después de haberle informado sobre nuestra Política de cookies entendemos que acepta la utilización de las cookies.

Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verá una ventana donde se le informa de la utilización de las cookies y donde puede consultar esta política de cookies. Si usted consiente la utilización de cookies, continúa navegando o hace clic en algún link se entenderá que usted ha consentido nuestra política de cookies y, por tanto, la instalación de las mismas en su equipo o dispositivo. Además del uso de nuestras cookies propias, permitimos a terceros establecer cookies y acceder a ellas en su ordenador. El consentimiento del uso de las cookies de estas empresas está ligado a la navegación por este sitio web.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Navegar por este portal supone que se puedan instalar los siguientes tipos de cookies:

Nombre: _ga

Contenido: ##

Dominio: ##

Ruta: /

Enviar para: Cualquier tipo de conexión

Accesible para secuencia de comandos: Sí

Caduca: Dos años

 

 

Nombre: GAPS

Contenido: 1:PqgcmXoHHNwMfTuEx-l4kCuLtvFWYA:AHdvQ6GOSouSQcMg

Dominio: accounts.google.com

Ruta: /

Enviar para: Conexiones seguras solamente

Accesible para secuencia de comandos: No (HttpOnly)

Caduca: Dos años

 

 

ACTUALIZACIONES EN LA POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro portal puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

 

 

16.-Exclusión de responsabilidad

 

FETELVÉN ESPAÑOLA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas para evitarlo.

 

 

17.- Modificaciones

 

FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

 

18.- Protección de datos – Política de privacidad.

 

A través del presente aviso legal, Fetelvén Española, S.L.,  informa a los usuarios de este sitio web sobre la normativa de Protección de Datos y el tratamiento de los datos personales que los usuarios nos facilitan a través de cualquier medio:

 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fetelvén Española, S.L. con CIF: B81520355, con domicilio social en calle Rodríguez Ayuso 24, 28022 Madrid, teléfono 619.20.94.49 y correo electrónico: [email protected]

 

 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos pesonales?

 

Los datos personales que nos facilitas a través de cualquier medio (teléfono, el formulario de este sitio web o mensaje de correo electrónico), serán incorporados a nuestros ficheros con el fin de:

 

1. Atender a las solicitudes de información o consultas por parte del usuario.

2. Gestionar la venta, el envío y la facturación de los productos de nuestra tienda online.

3. Facilitar a los usuarios ofertas de productos o servicios de su interés.

 

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

 

Los datos se conservarán con esta finalidad mientras que los usuarios o clientes no se opongan al tratamiento de sus datos o soliciten la supresión de los mismos.

 

En caso de que el usuario se oponga al tratamiento o solicite la supresión de sus datos, Fetelvén Española procederá a eliminarlos y sólo conservará aquellos necesarios, durante los plazos legalmente establecidos y conforme a la normativa vigente.

 

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de mantener una relación comercial con nuestros clientes, así como la gestión de la venta y envío de los productos ofertados, según los términos y condiciones que constan en nuestro aviso legal.

 

 

¿A quién cedemos tus datos?

 

Fetelvén Española S.L. no cederá en ningún momento los datos personales a otras entidades, menos los estrictamente necesarios para la gestión y el mantenimiento de sus servicios de venta de los productos ofertados y la gestión de los envíos, como por ejemplo:

 

* Proveedores de confianza de nuestros productos ofertados

* Compañías de servicios de transporte

* Proveedor de servicios de nuestra web

 

 

¿Qué derechos puedes ejercer?

 

Como interesado tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión o limitación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 

Puedes ejercer estos derechos:

 

* Mediante una carta postal dirigida a Fetelvén Española, S.L., Calle Rodríguez Ayuso 24 en 28022 Madrid

 

* Mediante un correo electrónico a [email protected]. Si quieres ejercer tus derechos a través de nuestro correo electrónico, tu solicitud tiene que ser enviada desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creado el usuario.

 

Recuerda que si tienes cualquier duda sobre tus derechos o cómo ejercerlos puedes ponerte en contacto con nosotros. Además, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan, 6, 28001 en el caso de que no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

 

 

19.-Derecho de exclusión

 

FETELVÉN ESPAÑOLA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

 

20.-Modificaciones de las presentes condiciones y duración.

 

FETELVÉN ESPAÑOLA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

 

21.-Generalidades.

 

FETELVÉN ESPAÑOLA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

 

22.-Legislación aplicable y jurisdicción.

 

La relación entre FETELVÉN ESPAÑOLA y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá  los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

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